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2019广西事业单位结构化面试:应对指导之点评与回应(二)

2019-06-12 10:34:38| 来源:广西中公事业单位考试网

一、用词准确

用词准确,一方面是说考生要能够准确地表达出自己的意见,不能含糊其辞、模棱两可;另一方面,考生在点评的时候自己应该把自己摆在一个“做事者”处理在题目设置的情境中所出现的问题的人)的角度,所有的言辞都应该符合一个“做事者”的身份。

例如“你是办公大厅的工作人员,一位群众办理完业务后不慎将材料遗失在窗口,由于工作繁忙你没有注意。失主回来寻找发现材料不见了,责任归咎于你。请问,你该怎么处理?”在回答这道题目时,如果其他考生只答出了“我会调取监控录像”这一个解决办法,则考生在点评时极有可能说“你回答的内容太少了,内容不够多。”这样的点评其实就是无效的。这些都属于不符合“用词准确”这一原则的点评。

在点评和回应时,正确的做法应该是“这位考生解决问题的手段单一了一些,办公大厅要体现政府良好的服务意识,因此工作人员要想尽一切办法帮助群众找回资料,故解决问题的方式应该是多样性的,除了看监控以外,我们还可以采取询问周围群众、失主一起回忆具体经过等手段。虽然点评的整体意思差不多,但显然表述更加准确。如果考生的用词不能体现“做事者”的立场和身份,则点评效果也不会很好。

二、以答题内容为核心

考生在互评阶段最容易犯的错误就是“脱离答题内容”。考生应该谨记的是“点评的重点是答题内容,而不是答题效果(外在表现)”。一般而言,在指出问题时,高质量的点评在结构的安排上应该是“对方存在的问题是什么+此问题的重要性+决问题的建议”。即首先说明对方在答题内容方面存在的问题,再说明为什么它是一个问题,最后给出自己建议。

例如“这位考生解决问题的手段单一了一些(对方存在问题),办公大厅要体现政府良好的服务意识,因此工作人员要想尽一切办法帮助群众找回资料(此问题的重要性),故解决问题的方式应该是多样性的,除了看监控以外,我们还可以采取询问周围群众和失主一起回忆具体经过等手段(解决问题的建议)。”

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(责任编辑:gxsxs)

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