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2019广西农信社招聘情境处理类问题:工作危机处理技巧汇总(一)

2019-02-19 14:12:11| 来源:广西中公农信社招聘网
工作危机处理主要考察考生的工作协调能力。考生需要在工作中对各因素之间的关系进行调整,使其配合协作,完成行政目标的本领。今天广西中公金融人来带大家一起了解学习情境处理类问题中的工作危机处理技巧。

【题目】单位拟定了绩效考核方案,一个工作人员将未审核的初稿不小心下发到了基层单位,造成了不良影响,领导让你去处理,你怎么办?

【审题关键】

关键点1“未审核的初稿”

考生在答题时,要首先明确题干矛盾的导火索是未审核的初稿下发到了基层单位,因此,考生在答题过程中,要分析问题产生的原因,处理好此次事情的同时,也要避免类似事件再次发生。

关键点2“造成了不良影响”

此次的事件给单位造成了不良影响,考生在处理此次危机时,要注意消除不良影响,采取有效措施,解决问题。

【思路引导】

1.找到矛盾点

考生通过阅读题干可知需要解决的困难和问题是消除给单位造成的不良影响,从而确定接下来的主要工作任务和职责,再采取有效措施来积极应对、妥善处理。

2.寻找解决办法

上述例题中,消除单位的不良影响是工作的最终目的,因此考生要寻找有效办法,解决问题。针对未审核的初稿下发到基层单位的情况,要及时挽救,可采取召回文件、发布通知等方式,将此次事件的负面影响降到最低。

3.反思总结

此次事件给单位造成了不良影响,那么是什么原因造成了此次事件的发生,也需要考生调查清楚,从而有针对性地提出改进意见,形成长效机制避免此类事件再次发生。

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(责任编辑:罗欢)

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